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甘肅省地方政府“四辦”改革貫徹實施狀況第三方評估報告

時間:2020-08-04 16:16:07  來源:2018年院第三方評估課題  作者:社會學研究所

 

內容摘要

  為全面了解甘肅省“四辦改革”推進實施情況,準確評估“四辦改革”實際成效。課題組赴張掖、武威、定西、天水、臨夏、甘南等六個市州的臨澤縣、高臺縣、肅南縣、甘州區、涼州區、天祝縣、安定區、隴西縣、麥積區、秦安縣、臨夏市、臨夏縣、合作市等13個縣市區進行專題調研。通過調研,一致認為各地貫徹落實省里“四辦改革”扎實有力,推進改革相關工作積極主動,各地“四辦改革”在做好“規定動作”的基礎上,結合地方實際,在多個環節上“處處有創新、個個有特色”。通過實施“四辦改革”,切實改善了地方營商和發展環境,極大提高了政府服務效能,明顯提升了服務質量,企業和群眾對政府工作的滿意度,對“四辦改革”的認可度、接納度、美譽度得到有效提升。今后,地方政府的“四辦”改革工作中還需要推進線下“一窗受理、集成服務”;強化平臺支撐,推進線上“一網通辦”;著力精簡優化,推進現場辦理“簡化辦”“馬上辦” ;推進綜合行政執法改革;開通省級政務服務熱線;加快建設社會信用體系;強化服務能力和作風建設等。

目  錄

一、研究背景

二、甘肅省“四辦改革”推進實施概況

(一)“一窗辦”

(二)“一網辦”

(三)“簡化辦”

(四)“馬上辦”

三、對地方政府“四辦”改革工作推進成效評估

(一)強化組織領導,認真謀劃部署任務

(二)狠抓任務落實,不斷增強改革效應

(三)跟進保障措施,注重營造良好氛圍

四、對各地辦事群眾關于“四辦”改革滿意度的評估

(一)樣本分布

(二)辦事群眾對“四辦”改革的認知狀況

(三)辦事群眾對“四辦”改革成效的評價

(四)辦事群眾對“四辦”改革的意見和建議

五、地方政府“四辦”改革工作存在的困難與挑戰

(一)政務網絡系統資源共享、信息共享機制不完善

(二)部門業務系統還沒有實現完全對接

(三)改革過程中法律法規相互掣肘問題突出

(四)部分地區便民大廳服務能力還需增強,群眾辦事還不便捷

(五)政務中心地位尷尬,人員保障激勵機制有待加強

六、進一步促進地方政府“四辦”改革工作的對策建議

(一)推進線下“一窗受理、集成服務”

(二)強化平臺支撐,推進線上“一網通辦”

(三)著力精簡優化,推進現場辦理“簡化辦”“馬上辦”

(四)推進綜合行政執法改革

(五)開通省級政務服務熱線

(六)加快建設社會信用體系

(七)強化服務能力和作風建設

 

 

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